Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour de maillots imprimés ou d'articles personnalisés, sauf si l'article est jugé défectueux et que la faute incombe à la boutique Zapafootball. Il en va de même si un joueur quitte le club ou change de numéro d'équipe pendant son séjour.
Veuillez nous informer, par e-mail ou par WhatsApp, de tout article que vous souhaitez retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours doivent être effectués dans les 28 jours suivant la livraison. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage et leurs étiquettes intacts, et dans l'état où ils ont été reçus.
Veuillez inclure une copie de votre formulaire de retour dans le colis afin que nous puissions identifier la commande comme la vôtre. Vous seriez étonné du nombre de personnes qui nous envoient un t-shirt sans aucun élément nous permettant d'identifier l'expéditeur. Le formulaire de retour est accessible depuis votre compte. Veuillez également indiquer sur la facture le motif du retour et si vous demandez un remboursement ou un échange.
Les retours seront inspectés dès réception. Si un article retourné est jugé non défectueux, conforme et de la bonne taille, nous ne prendrons pas en charge les frais de retour. En cas d'échange, les frais de port seront à la charge du client, déterminés en fonction de la valeur indiquée dans notre tableau des tarifs d'expédition. Si un échange est demandé mais non disponible, un remboursement sera effectué.