Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, mas caso deseje devolver ou trocar um item, siga as instruções abaixo.
Observe que não podemos aceitar a devolução de camisas impressas ou itens personalizados, a menos que o item seja considerado defeituoso e a falha seja da Zapafootball shop. O mesmo se aplica se um jogador deixar o clube ou mudar seu número de esquadrão durante seu tempo no clube.
Por favor, informe-nos, por e-mail ou pelo Whatsapp, sobre qualquer item que você pretende devolver dentro de 14 dias após a entrega. As devoluções devem ser feitas dentro de 28 dias após a entrega. Todos os itens devem ser devolvidos com todas as embalagens externas e etiquetas intactas e estar nas mesmas condições em que foram recebidos.
Por favor, inclua uma cópia do seu formulário de devolução dentro do pacote para nos permitir identificar o pedido como seu - você ficaria surpreso com quantas pessoas nos enviam uma camisa e absolutamente nada para nos ajudar a descobrir de quem é o pedido. O formulário de devolução pode ser acessado por meio da sua conta. Por favor, anote também na fatura o motivo da devolução e se você está solicitando um reembolso ou uma troca.
As devoluções serão inspecionadas após o recebimento. Se um item devolvido for considerado sem defeito, correto e do tamanho correto, não aceitaremos nenhum custo incorrido na devolução do item. Se um item de troca for enviado, o cliente será responsável pelo custo de envio do item de troca, conforme determinado pelo valor em nossa tabela de taxas de envio. No caso de uma troca ser solicitada, mas não disponível, um reembolso será emitido.