Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u een artikel willen retourneren of ruilen, volg dan de onderstaande instructies.
Let op, wij kunnen geen retourzendingen van bedrukte shirts of gepersonaliseerde artikelen accepteren, tenzij het artikel als defect wordt beschouwd en de fout bij Zapafootball shop ligt. Hetzelfde geldt als een speler de club verlaat of zijn rugnummer verandert tijdens zijn tijd bij de club.
Informeer ons, per e-mail of via Whatsapp, over elk artikel dat u wilt retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren moet binnen 28 dagen na ontvangst. Alle artikelen moeten worden geretourneerd met alle buitenste verpakkingen en labels intact en in exact dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.
Voeg een kopie van uw retourformulier toe aan het pakket, zodat wij de bestelling als de uwe kunnen identificeren. U zou versteld staan hoeveel mensen ons een shirt sturen en helemaal niets om ons te helpen bepalen van wie de bestelling is. U kunt het retourformulier openen via uw account. Vermeld op de factuur ook de reden van de retourzending en of u een restitutie of omruiling aanvraagt.
Retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd. Als een geretourneerd artikel niet defect, correct en van de juiste maat blijkt te zijn, accepteren wij geen kosten die zijn gemaakt voor het retourneren van het artikel. Als een ruilartikel moet worden verzonden, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van het ruilartikel, zoals bepaald door de waarde in onze verzendtarieftabel. In het geval dat een ruil wordt aangevraagd maar niet beschikbaar is, wordt er een restitutie uitgegeven.