Retours et échanges

Cela arrive parfois : vous commandez quelque chose que vous pensez être parfait, mais à l'arrivée, ce n'est pas exactement ce que vous aviez imaginé. 

Mais ne vous inquiétez pas ! Notre politique de retour est conçue pour que vous puissiez acheter en toute confiance. 

Notre procédure de retour est simple:

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l'article dans les 365 jours suivant la réception du colis pour obtenir un remboursement.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine intactes. Cela signifie que le produit n'a pas été lavé, porté ou que son emballage plastique n'a pas été retiré ou endommagé.
• Contactez le service clientèle pour obtenir l'adresse de retour correcte avant de renvoyer l'article.
• Les articles retournés seront inspectés à leur arrivée avant que le remboursement ne soit effectué.
• Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.
• Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

1. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Un remboursement ne sera autorisé que si le vêtement est défectueux, endommagé ou erroné. 
2. Nous n'acceptons aucune responsabilité une fois que le maillot ou le short a été imprimé, si un joueur quitte l'équipe et/ou si son numéro d'équipe change, ou si le badge change à l'avenir.
3. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description faite lors de la livraison.
4. Zapafootball n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport ou des frais supplémentaires encourus.

Politique d'échange

Pour un service plus rapide, il vous suffit de suivre la procédure de retour pour renvoyer votre article et passer une commande pour les nouveaux articles.

En raison des délais d'expédition internationaux, il s'agit du moyen le plus efficace pour procéder à un échange. Nous ne pouvons pas garantir que l'article de remplacement demandé sera en stock au moment où nous recevrons votre retour.

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille, nous offrons une politique de réexpédition. 

Vous n'avez qu'à payer les frais d'expédition applicables pour obtenir le nouvel article et il n'est pas nécessaire de retourner l'article d'origine. Cliquez ici ici pour en savoir plus.

Besoin d'aide supplémentaire

Contactez le service clientèle en cliquant sur ici.