Oye, a veces pasa; pides algo que crees que es perfecto, pero cuando llega, no es exactamente lo que imaginabas.
Pero no se preocupe. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que puedas comprar con total confianza.
Nuestro proceso de devolución es sencillo:
- Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo en un plazo de 365 días a partir de la recepción del paquete para obtener el reembolso.
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas originales intactas. Esto significa que el producto no se ha lavado, desgastado ni se le ha quitado o dañado el envoltorio de plástico.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta antes de devolver el artículo.
- Su(s) artículo(s) devuelto(s) será(n) inspeccionado(s) a su llegada antes de que se procese su reembolso.
- El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables en procesarse. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso.
- Todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Información importante:
- Los artículos personalizados no se pueden devolver. Solo se admitirán devoluciones si la prenda es defectuosa, está dañada o es errónea.
- No aceptamos ninguna responsabilidad una vez que se ha impreso una camiseta o un pantalón corto, si un jugador deja el equipo y/o cambia su número de equipo, o si la insignia cambia en el futuro.
- Los gastos de envío no serán reembolsables a menos que los productos sean defectuosos, estén dañados o no se ajusten a la descripción en el momento de la entrega.
- Zapafootball no se hace responsable de las devoluciones perdidas durante el transporte ni de los gastos adicionales en los que se incurra.
Política de intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios, para un servicio más rápido, simplemente siga el proceso de devoluciones para devolver su artículo y haga un pedido de sus nuevos artículos.
Debido al tiempo necesario para el envío internacional, este es el medio más eficaz para realizar un cambio; de lo contrario, no podemos garantizar que el artículo de sustitución solicitado esté en stock en el momento en que recibamos su devolución.
Si no está satisfecho con la talla, le ofrecemos una política de reenvío.
Sólo tiene que pagar los gastos de envío aplicables para obtener el nuevo artículo y no hay necesidad de devolver el artículo original. Haga clic en aquí para saber más.
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